Política de envío

En Vaposline, trabajamos para que tus pedidos lleguen de forma rápida, segura y discreta a cualquier parte de Chile. A continuación, te detallamos todo lo que necesitas saber sobre nuestras opciones, tiempos y condiciones de despacho.

1. Zonas de Cobertura

Realizamos despachos a todo el territorio nacional chileno:

Región Metropolitana (Santiago): Despachos exprés y estándar a todas las comunas con cobertura urbana.

Regiones (Norte, Centro y Sur de Chile): Envíos a través de las principales empresas de transporte del país.

2. Tiempos de Entrega Estimados

Zona de Destino	Plazo Estimado de Entrega
Santiago / Región Metropolitana	24 a 48 horas hábiles
Ciudades Principales (Regiones)	2 a 4 días hábiles
Zonas Extremas o Rurales	4 a 7 días hábiles

Importante sobre el procesamiento: Los pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 13:00 hrs se procesan e introducen al sistema el mismo día. Los pedidos realizados después de esa hora, fines de semana o festivos, se procesarán el siguiente día hábil.

3. Couriers y Empresas de Transporte

Para garantizar la llegada de tus productos, trabajamos con couriers líderes en Chile:

Starken

Blue Express

Envíos Exprés / Delivery local (Solo Santiago)

Una vez que tu paquete sea entregado a la empresa de transporte, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento (Tracking ID) y el enlace para rastrear el estado de tu despacho en tiempo real.

4. Costos de Envío

Los costos de despacho no están incluidos en el precio del producto y se calculan de manera automática al momento del checkout, dependiendo de la comuna/ciudad de destino y el peso/tamaño del paquete.

En ocasiones, Vaposline ofrecerá promociones de Envío Gratis bajo ciertas condiciones (por ejemplo, compras superiores a un monto mínimo o códigos de descuento especiales).

5. Condiciones de Entrega y Recepción (18+)

Por regulación y políticas internas de la empresa:

Verificación de Edad: Al tratarse de dispositivos de vapeo e insumos, la entrega del pedido está reservada estrictamente a mayores de 18 años. El repartidor o courier podrá solicitar la Cédula de Identidad o RUT del receptor al momento de la entrega.

Dirección de Entrega: Es responsabilidad exclusiva del cliente verificar que la dirección, comuna y número de contacto ingresados durante la compra estén correctos y completos (incluyendo número de dpto, oficina o villa).

Intentos de Entrega: Si el courier no encuentra a nadie en el domicilio tras los intentos estipulados por su política interna (habitualmente 2 intentos), el paquete será devuelto a nuestras dependencias o a una sucursal del courier. Los costos de un segundo reenvío deberán ser asumidos por el comprador.

6. Problemas con el Envío, Extravíos o Paquetes Dañados

Paquete Dañado: Si al recibir tu paquete notas que la caja viene aplastada, violada o dañada por el transporte, saca fotos inmediatas del empaque antes de abrirlo y contáctanos dentro de las primeras 24 horas a vaposline@gmail.com.

Retrasos o Extravíos: Si tu número de seguimiento no muestra movimientos o el plazo de entrega estimado ha vencido, escríbenos con tu número de orden para realizar la gestión y reclamo directo con la empresa de transporte.