Términos del servicio

INFORMACIÓN GENERAL

¡Bienvenido a Vaposline! Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Vaposline. Vaposline dirige esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, características, herramientas, productos y servicios relacionados para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra selecta (los “Servicios”). Vaposline opera sobre tecnología de Shopify Inc., que nos permite ofrecerle los Servicios.

Los siguientes términos y condiciones, junto con cualquier política a la que se hace referencia en este documento (estos “Términos del Servicio” o “Términos”) describen sus derechos y responsabilidades cuando utiliza los Servicios

Lea atentamente estos Términos del Servicio, ya que incluyen información importante sobre sus derechos legales y cubren áreas como garantía, descargo de responsabilidad y limitación de responsabilidad.

Al visitar, interactuar con o utilizar nuestros Servicios, usted acepta estar sujeto a estos Términos del Servicio y a nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con estos Términos del Servicio o Política de Privacidad, no debe utilizar ni acceder a nuestros Servicios.

SECCIÓN 1 - ACCESO, CUENTA Y RESTRICCIÓN DE EDAD (18+)

Al aceptar estos Términos del Servicio, usted declara de manera expresa que tiene al menos 18 años de edad (mayoría de edad legal en la República de Chile).

Vaposline comercializa productos de vapeo e insumos exclusivamente a mayores de edad. Queda estrictamente prohibida la venta, envío o facilitación de nuestros productos a menores de 18 años. No otorgamos consentimiento para que menores de edad utilicen nuestros Servicios bajo la supervisión de adultos. Nos reservamos el derecho de solicitar verificación de edad o RUT al procesar un pedido o al entregar mediante la empresa de transporte.

Para utilizar los Servicios y realizar compras, se le solicitará proporcionar información exacta como su nombre completo, RUT, dirección de correo electrónico, información de facturación, de pago y de envío. Usted declara y garantiza que toda la información que proporciona es correcta, está actualizada y completa. Usted es el único responsable de mantener la seguridad de las credenciales de su cuenta.

SECCIÓN 2 - NUESTROS PRODUCTOS Y REPRESENTACIÓN VISUAL

Hemos hecho todo lo posible para que nuestros productos se muestren de forma precisa en nuestra tienda online. Sin embargo, tenga en cuenta que los colores o la apariencia del producto pueden diferir de cómo se muestran en su pantalla debido al tipo de dispositivo que utilice y la configuración del mismo.

No garantizamos que la apariencia o calidad de cualquier producto que usted adquiera cumpla totalmente con sus expectativas respecto a cómo se presenta digitalmente. Todas las descripciones de los productos pueden ser modificadas en cualquier momento sin previo aviso a nuestra entera discreción. Nos reservamos el derecho de interrumpir la venta de cualquier producto en cualquier momento y podemos limitar las cantidades de cualquier producto que ofrecemos a cualquier persona o región geográfica en Chile.

SECCIÓN 3 - PEDIDOS Y ACEPTACIÓN DE COMPRA

Cuando realiza un pedido, está haciendo una oferta de compra. Vaposline se reserva el derecho de aceptar o rechazar su pedido por cualquier motivo, a su entera discreción (incluyendo sospecha de venta a menores de edad o fraude). No se aceptará su pedido hasta que Vaposline confirme que lo acepta. Debemos recibir y procesar su pago antes de aceptar su pedido.

Debe revisar sus pedidos cuidadosamente antes de efectuar la compra. En el caso de que no aceptemos, hagamos un cambio o cancelemos un pedido, intentaremos avisarle poniéndonos en contacto a través del correo electrónico o número de teléfono proporcionado. Podrá devolver o hacer cambios en su compra únicamente de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Garantía. Usted declara que su compra es para su uso personal y no para revenderla comercialmente sin autorización.

SECCIÓN 4 - PRECIOS Y FACTURACIÓN

Los precios publicados en nuestro sitio web están expresados en Pesos Chilenos (CLP) e incluyen IVA, salvo que se indique expresamente lo contrario. Los precios, descuentos y promociones están sujetos a cambios sin previo aviso. El precio cobrado por un producto será el precio vigente en el momento en que se realiza el pedido. Los gastos de envío se calcularán y detallarán de forma transparente al momento del checkout.

Usted acepta proporcionar información actual, completa y precisa de compra y cuenta. Usted declara y garantiza que (i) la información de pago que proporciona es verdadera y completa, (ii) está debidamente autorizado para usar dicho método de pago, y (iii) los cargos serán aceptados por su institución financiera.

SECCIÓN 5 - ENVÍO Y ENTREGA EN CHILE

Los despachos en la Región Metropolitana y regiones de Chile se realizan a través de empresas de transporte independientes (couriers como Starken, Blue Express u otros).

Todos los tiempos de entrega son solo estimaciones y no están garantizados. No seremos responsables por retrasos ocasionados por la empresa de transporte, contingencias climáticas o direcciones mal ingresadas por el cliente. Una vez que transferimos los productos a la empresa de transportes, la custodia del paquete se transfiere a dicha entidad, sin perjuicio de nuestra asistencia para resolver reclamos.

SECCIÓN 6 - PROPIEDAD INTELECTUAL

Nuestros Servicios, incluyendo pero sin limitarse a la marca Vaposline, logotipos, textos, muestras, imágenes, gráficos, videos y el diseño de la tienda, son propiedad de Vaposline o sus licenciantes y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales de propiedad intelectual.

Estos Términos le permiten utilizar los Servicios únicamente para su uso personal y no comercial. No debe reproducir, distribuir, modificar, copiar, vender o explotar ningún material o contenido de los Servicios sin nuestro consentimiento previo por escrito.

SECCIÓN 7 - HERRAMIENTAS OPCIONALES

Es posible que se le proporcione acceso a herramientas de terceros como parte de los Servicios (por ejemplo, widgets de seguimiento o pasarelas de pago), las cuales no monitoreamos ni tenemos control.

Usted reconoce y acepta que proporcionamos acceso a dichas herramientas “tal cual” y “según disponibilidad” sin garantías ni condiciones de ningún tipo. No tendremos responsabilidad alguna derivada de su uso de las herramientas opcionales de terceros.

SECCIÓN 8 - ENLACES DE TERCEROS

Los Servicios pueden contener materiales e hipervínculos a sitios web operados por terceros. No somos responsables de examinar o evaluar el contenido o la exactitud de cualquier material de terceros.

No seremos responsables de ningún daño o perjuicio relacionado con su compra o uso de bienes, servicios o contenidos en sitios web de terceros. Revise cuidadosamente las políticas de dichos terceros antes de realizar cualquier transacción.

SECCIÓN 9 - RELACIÓN CON SHOPIFY

Vaposline opera con tecnología de Shopify Inc., lo que nos permite ofrecerle los Servicios. Sin embargo, cualquier venta o compra que realice en nuestra tienda se realiza directamente con Vaposline. Al utilizar los Servicios, usted reconoce y acepta que Shopify no es responsable de ningún aspecto de las ventas entre usted y Vaposline, incluida cualquier garantía, envío, daño o pérdida. Por la presente, usted exonera expresamente a Shopify de cualquier reclamación relacionada con su compra.

SECCIÓN 10 - POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Toda la información personal que recogemos a través de los Servicios es objeto de nuestra Política de Privacidad. Debido a que los Servicios están alojados por Shopify, cierta información personal es procesada por Shopify para ofrecer y mejorar el servicio. Al utilizar los Servicios, usted reconoce que ha leído y aceptado el tratamiento de sus datos de contacto y facturación.

SECCIÓN 11 - COMENTARIOS Y RESEÑAS DE USUARIOS

Si envía o publica comentarios, sugerencias, ideas o reseñas de productos, nos otorga una licencia para usar, reproducir, publicar y distribuir dicho contenido en cualquier medio. No tenemos obligación de mantener la confidencialidad de sus comentarios ni de pagar compensación por ellos.

Nos reservamos el derecho de monitorear, editar o eliminar comentarios que consideremos ilegales, ofensivos, difamatorios, obscenos o que violen la propiedad intelectual de terceros o estos Términos. Usted acepta que sus comentarios no contendrán material difamatorio o virus informáticos.

SECCIÓN 12 - ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES

Ocasionalmente puede haber información en los Servicios que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, gastos de envío o disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error y de cambiar información o cancelar pedidos si alguna información es inexacta en cualquier momento sin previo aviso (incluso después de realizado su pedido).

SECCIÓN 13 - USOS PROHIBIDOS

Usted podrá acceder y utilizar los Servicios únicamente con fines lícitos. No puede utilizar los Servicios: (a) para ningún propósito ilegal o no autorizado en Chile; (b) para vender o facilitar productos a menores de 18 años; (c) para infringir derechos de propiedad intelectual; (d) para transmitir virus, malware o código malicioso; (e) para realizar extracción masiva de datos (scraping), uso de bots o herramientas automatizadas sin autorización; o (f) para suplantar la identidad de otra persona. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar su cuenta de forma inmediata ante cualquier incumplimiento.

SECCIÓN 14 - AGENTES Y HERRAMIENTAS AUTOMATIZADAS

Esta sección se aplica si utiliza o habilita software, scripts o bots ("Agente") para acceder o interactuar con nuestros Servicios. Ningún Agente podrá acceder o interactuar con los Servicios imitando patrones humanos, eludiendo CAPTCHAs, ni extrayendo información de stock o precios sin autorización expresa de Vaposline.

SECCIÓN 15 - RESCISIÓN

Podemos rescindir este acuerdo o suspender su acceso a los Servicios a nuestro exclusivo criterio en cualquier momento y sin previo aviso si determinamos que ha violado estos Términos (incluyendo el intento de compra por parte de un menor de edad). Las cláusulas sobre Propiedad Intelectual, Responsabilidad, Ley Aplicable y Garantías sobrevivirán a cualquier rescisión.

SECCIÓN 16 - DESCARGO DE RESPONSABILIDAD DE GARANTÍAS

Salvo que se indique expresamente en nuestra Política de Garantía conforme a la Ley N° 19.496, los Servicios y productos se proporcionan "tal cual" para su uso. Por razones de higiene y salud pública, no se otorgan garantías sobre líquidos o pods que hayan sido abiertos o probados por el usuario. No garantizamos que el uso de nuestro sitio web sea ininterrumpido o libre de errores.

SECCIÓN 17 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la máxima extensión permitida por las leyes de Chile, en ningún caso Vaposline, nuestros socios, directores, empleados o proveedores de tecnología serán responsables de cualquier daño directo, indirecto, incidental o consecuente derivado del uso inadecuado de los productos comercializados, manipulación incorrecta de dispositivos de vapeo o incumplimiento de las instrucciones de uso del fabricante.

SECCIÓN 18 - INDEMNIZACIÓN

Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Vaposline, sus representantes y proveedores de servicios, de cualquier reclamación, demanda o gasto (incluyendo honorarios de abogados) que surjan de su incumplimiento de estos Términos del Servicio, su violación de cualquier ley o de los derechos de un tercero.

SECCIÓN 19 - DISCREPANCIA Y DIVISIBILIDAD

En el caso de que se determine que alguna disposición de estos Términos del Servicio es ilegal, nula o inaplicable por un tribunal chileno, dicha disposición será ejecutable en la máxima medida permitida por la ley, y la parte inaplicable se considerará excluida sin afectar la validez de las demás disposiciones restantes.

SECCIÓN 20 - RENUNCIA Y ACUERDO COMPLETO

El hecho de que no ejerzamos o hagamos cumplir cualquier derecho de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho. Estos Términos del Servicio y cualquier política publicada en este sitio constituyen el acuerdo completo entre usted y Vaposline, reemplazando cualquier comunicación o acuerdo anterior.

SECCIÓN 21 - CESIÓN

Usted no podrá delegar, transferir ni ceder sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Vaposline podrá transferir o ceder sus derechos y obligaciones en cualquier momento sin restricciones.

SECCIÓN 22 - LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos del Servicio y cualquier compra realizada en la tienda se regirán e interpretarán exclusivamente de conformidad con las leyes de la República de Chile. Para todos los efectos legales, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de Justicia de Santiago de Chile.

SECCIÓN 23 - ENCABEZADOS

Los encabezados utilizados en este acuerdo se incluyen únicamente para su comodidad de lectura y no limitarán ni afectarán la interpretación de estos Términos.

SECCIÓN 24 - CAMBIOS A LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO

Puede revisar la versión más actualizada de los Términos del Servicio en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos mediante la publicación de los cambios en nuestro sitio web. Es su responsabilidad revisar periódicamente nuestro sitio web.

SECCIÓN 25 - INFORMACIÓN DE CONTACTO Y DATOS COMERCIALES

Las preguntas sobre los Términos del Servicio deben enviarse a vaposline@gmail.com.

A continuación figura la información comercial oficial de la tienda:

Nombre Comercial / Razón Social: Vaposline

R.U.T.: 78.470.826-8

Correo Electrónico: vaposline@gmail.com

Teléfono / WhatsApp: +56 9 4263 0128

Dirección Comercial: Antonio Bellet 193, Oficina 1210, Providencia, Santiago, Chile.